• 在所研究的三个国家中，互联网的影响几乎是第二强势媒介——电视的两倍，是传统印刷媒体的8倍。对消费者影响的这一转变表明，企业就其抵达消费者所用的传播渠道组合，有必要也有机会进行优先次序的重新排定。
• 消费者以不同的方式使用互联网，来做不同的决策。比如，在涉及很多个人影响（如健康护理的选择，或大多数电子用品的购买）的决策时，消费者更希望通过社会化媒体和产品评论网站(social media and product-rating sites)，寻找其他人的看法。但是，在处理事务性商品交易（如公益事业或机票等），消费者又会使用企业控制的信息源。
• 消费者在清晰地看到互联网对他们生活的益处时，仍然对互联网的安全、某些网络信息的可信赖性也给予了关注。比如，有66%的英国消费者说，互联网能帮助他们做更好的决定，但只有28%的人相信在互联网上提供的信息公司。
• 尽管大多数调查结果在三个国家中表现一致，但互联网的使用也显示出明显的国家差异。比如，在三个国家中，德国消费者在网络研究(Web research)方面更多，英国消费者更喜欢在社交网站上创建在线个人信息档(profile)。

Fleishman-Hillard的CEO表示：“研究表明，在当今欧洲的生活中，互联网作为最重要的传播媒介而凸显出来。但是，数字渠道日益上升的影响，与相对其他媒体，营销和广告资源机构分配给它的比例，匹配得并不适当”。“同时，我们需要留意消费者所关心的安全和信任。在与消费者的在线交流中，更需要强调透明和开放、坦诚的表达”。

Harris Interactive Europe表示：“正在快速升起、特性变换、影响日增的互联网，应当引起营销者对媒体和营销整体面貌的不同思考。通过考虑消费者的意愿、需要和渴求，平衡对个人信息的有益使用与消费者对隐私的关注，营销者就能在网络时代，向消费者传递得更多、更有效。”

• 各国都有超过80%的在线消费者，对大多数购买，使用互联网进行比较购物(comparison-shopping)。
• 超过75%的人利用互联网管理银行账户。
• 超过2/3的人通过互联网了解时事政治。
• 一周内，30%的人会在新闻组或网站上发评论(comment)。
• 超过70%的人用手机收发短信，不到1/5的人有用手机拍视频、上网、收发邮件或看视频的行为。

三个国家之间的差异有：

• 英国在线消费者(31%)更希望在社交网站建立个人信息档，而法国这样的人仅14%。
• 英国人不愿意做在线研究行为。而德国人更喜欢阅读维基百科Wikipedia上的信息(83%)或专业文章(63%)，为各种维基Wikis贡献内容(11%)，以及玩网络游戏(22%)。
• 德国人更愿意利用在线拍卖进行买(86%)和卖(61%)物品，以及把网络上找到的材料加入新的创作(21%)。
• 法国人更喜欢利用互联网查找本地购物的列表和目录(82%)，还有阅读博客(40%)。
• 超过70%的法国人使用短信。

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