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做好职业经理人的学问：新官上任系列谈之
                      

                    您懂得授权吗？

                  ■文/李士福http://blog.sina.com.cn/lishifu
　　作为新的领导，到新的岗位上，一开始绝对会面临很多意想不到、非常棘手的问题，这些问题，也许你从未碰到过，面对这样的情况，你所能做的是要紧牙关，用你的领悟力，快速地将问题解决掉。因为新官上任后，你越是问题处理得慢，问题越是会接踵而来，最后问题会堆积如山。所以，对于处理问题的技巧，也是新官上任前，必须学习的。
　　问题的处理，有很多的技巧，授权就是其中一项关键的技能。假如一个新领导人，不会将事情授权给下属去做，让下属分担你的重任，那么这样的领导也不是好的领导。我常常讲：一流的领导是无为，二流的领导是有为的，三流的领导是无不为的，不入流的领导和一流的领导也是一样，无为的。为什么这样说呢？因为一流的领导他擅长授权，二流的领导懂得让下属分担他的重任，三流的领导虽然能力非常强、但指挥不动下属，只能什么事情都自己扛，至于不入流的领导，那不用说：庸官一个，什么事情都不管、什么事情也没能力管。所以不入流的领导和一流的差不多，也是无为的。
    一、首先要搞清楚什么是“授权”？
    授权就是通过他人来达成工作目标；授权只是授予权力；授权要有适当的权限；授权就是要授予决策权。
    但必须搞清楚：授权不是参与；授权不是弃权；授权不能是无效的；授权不是代理职务。
    二、必须授权的工作
    1、授权的风险低
    如接听电话、接发传真、整理文件、外出购物等。
    2.经常重复
    如按照操作规范进行的生产工序。
     3.下属可以做得更好的工作
    如打字，秘书打得又快又好，这种工作必须授权。
    4.下属能够做好
    如招聘主管小周有较丰富的面试及应聘人员的经验，而且很专业，人力资源部的任经理就将初次面试的工作授权给小周去做。
    三、应该授权的工作
    属于可以授权的工作。它完全符合三个特征：
    办事处出事，这是需要经理去处理的事，这是第一个特征；这类事情，处理不好肯定有麻烦，这是第二个特征；授权给下属，可以极大地激发下属的能力和积极性，这也是一个考验，所以处理办事处的问题可以授权。而参加全国订货会的基本是企业老总或主管销售的负责人，是要显示身份的工作，这项工作是不能授权的。
    1.下属已经具备能力
    2.有挑战性，但是风险不大
    3.有风险，但可以控制
    四、不能授权的工作
    1.要显示身份的工作。
    2.要制定标准的工作。
    3.重大的决策工作。
    4.签字权不能授权工作。
    五、授权的5个级别
    1、第一级：指挥式授权。
    被授权人按照制度、命令、指示去工作。
    2、第二级：批准式授权。
    被授权人在取得上司批准后去工作。
    3、第三级：把关式授权。
    被授权人在关键环节请示、批准。
    4、第四级：追踪式授权。
    在过程中“先斩后奏”。
    5、第五级：委托式授权。
    主要是关注结果。
    六、建立“约定”
    建立授权的约定，意味着上司与下属要做四个方面的工作：
    1.事先沟通期望。
    2.平等对话。
    3.约定“条款”。
    4.约定“硬约束”。
     七、简洁明了的授权“四化”原则
    所谓授权“四化”原则，就是要求干部、员工在工作时都要遵循的四个原则。即取6W3H1S原则之精华，将其“概念化”，易于理解、记忆和应用或推行。
    （1）、标准细化：
    每项工作都要有标准，并且将标准细化，让员工知道如何去做、做到什么程度。
    （2）、工作量化：
    量化就是要求效率，要让员工知道多长时间做多少事。
    （3）、责任到人化：
     任何工作要做到责任到每个人，让人人肩上有任务，人人肩上扛指标。
    （4）、完成期限化：
    任何工作要有总体完成时间，有最后期限，确保按期完成。这就要求在计划的前提下，加强对过程督导、结果的验证和绩效的考核。
    授权“四化”原则可以为企业创建以“四化”原则为核心理念的企业闭环管理模式，即“计划、督导、验证、考核”的闭环螺旋上升的管理模式。

                                                    记录整理于2008年元月12日

    【作者简介】李士福（1972-），男，中专学历。具有肉制品、大豆分离蛋白、高低温大豆粕（食用油）、饮料、保健品等大中型食品制造企业以及大中型食品、孕婴用品商贸企业10年以上中高级管理岗位经验，具有采购、生产、技术、品质、营销、人力资源以及商业连锁管理等丰富的企业运营管理实战经验。快速消费品境外上市公司实操团队常务副总经理、营销总经理、执行总裁等资深职业背景。
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